随着东北公司大连开热分公司90座供热站有序停止运行，该公司2023-2024年度供热任务圆满结束。

　　作为大连经济技术开发区域内唯一供热央企，该公司在供暖季前，扎实开展“冬病夏治”工作，大修技改工程共更换高温水主管道932米、蒸汽管道1100米，蒸汽效率月均提升1.5%，更换及新增板式换热器17台，10个换热站加装除湿设备，调整安装板式换热器45台，换热效率提升10%以上；对7个换热站变电所开展技术改造，2个变电所和5座临时用电变压器进行改造升级，保证了冬季供暖期间供热站所电源、电压的稳定及管网、设备健康状态的可控在控，得到了属地政府和上级专业部门的充分肯定。

　　供热期内，该公司积极履行民生保供央企职责，统筹调度、精心策划，强化设备巡检和用户服务工作，圆满完成供热季各项保供任务，并在热费收缴、来电受理、节能降耗、入户服务等方面取得较大提升。截至本年度供暖期结束，该公司收回当期热费回收率达99.99%；接听客服热线10062个，工单投诉率占比0.76%，同比降低34.48%，工单处理及时率达100%。全面做到热线工作的可信性、全覆盖性、高效便捷性。